腾讯云助力110报警革新 打造国内新型视频报警平台

 4月12日，在重庆召开的2018“互联网+”数字中国峰会上，腾讯云全面展示了云计算在智慧城市、警务、安防、旅游、住房租赁等各领域的解决方案和典型案例。来自烟台市公安局的张瑞向与会来宾详细介绍了腾讯云与烟台公安局合作推出的“@110”报警项目。针对固有的电话报警模式存在的不足，腾讯云推出的110直播式互动报警平台，用云计算、人工智能等科技的力量革新110报警模式，让你不仅可以用电话110报警，还可以通过微信@110视频报警。

      110报警平台是我们身边的安全守护神，大家遇到紧急情况，第一反应往往是拨打110向警察求助，然而复杂多变的环境往往给报警带来许多难题：出门在外对环境不熟悉，不知道地点怎么办？危急关头太过紧张，说不清楚事件状况怎么办？遭遇电信诈骗需要现场取证，已经错过最佳报警时机怎么办？

      随着云计算、人工智能、大数据等科技的发展以及“互联网+”战略在警务领域的落地应用，这些难题纷纷迎刃而解。

      “@110”是依托微信，为群众提供实时音视频直播交互的一种报警方式，目前已在烟台地区率先上线。这是全国首次将双向音视频通话技术应用于警务领域，是对过去拨打110报警方式的一种补充和创新。用户通过微信一键报警后即可与警察进行实时视频沟通，同时视频报警系统会及时获取用户信息和实时位置信息，帮助警察正确判断、及时出警，在第一时间控制局面和制止犯罪行为，提升了报警事件处理效率。

      腾讯云助力110报警方式革新 三大优势提升报警效率

      据悉，@110使用非常方便，只需两步就可完成一键报警。以烟台公安@110为例，第一步，打开微信，关注“烟台公安”的微信公众号。第二步，进入“烟台公安”微信公众号主页，点击主页正下方@110菜单栏，根据不同类型的警情，@相应的警种即可与警察进行视频通话，同时报警人信息、位置信息等也会同步展现在警务人员眼前，加快出警效率，大大降低沟通成本，有效保障人民人身财产安全。

      烟台公安@110报警方式的优势主要表现在三方面：一、报警求助更加直观；二、打破电话报警局限更加方便；三、警情证据实现即时采集留存。

      传统的报警方式中，在紧急情况下，报警人常常因为慌乱不能说出自己的位置，或者根本没办法知道所在的具体位置。而在腾讯云与烟台市公安局联手打造的直播互动式报警平台--@110上，报警人一键就可以连接到民警，报警人信息、位置信息等同步展现在警务人员眼前，实现快速找到报警人。同时与民警发起实时音视频交互，实现面对面沟通交流，让报警人感受到民警就在身边，感到更加安全，也能对犯罪分子形成震慑作用。

      传统的电话或者APP报警受限于外界环境，民警获得信息非常被动，如在混乱、嘈杂的特殊环境；场景的局限，如被非法拘禁、家中进贼等特殊场景；现场情况实时获取的局限等等。在上述情况下，拨打110电话报警效果不佳，甚至不便于使用。@110则提供了一种全新的直播交互式视频报警方式，打破了上述场景的局限。民警第一视角直观同步报警人视角，有利于对现场状况了解和统筹，进而施救或采取其他措施。

      此外，传统电话报警，仅有报警录音作为证据，处警民警到达现场后，才能全面了解警情发生的客观真实情况，不利于第一时间处理警情，在有关金融诈骗、电信诈骗等急需第一时间处理保护财产安全的报警中尤其如此。

      传统的金融和电信诈骗报警中，民警只能到现场调查取证而后止付，这期间的时间耗费很可能因为错过了最佳时机而让案情变得更加棘手。直播互动式报警平台--@110上线以后，这样的问题迎刃而解。当发现电信诈骗情况时，报警人可以将聊天记录和相关汇款凭证通过视频上传给警方，确认诈骗属实后，民警不用实地调查取证就可以追踪到犯罪分子动向，及时止付，追回损失的款项，将报警人的财物损失降到最小。

      同时，@110通过将报警人与接警民警交互视频固定留存证据，提供给民警，不仅为警情处置和后续调查提供强大的支撑服务，而且能够有效的防止和处置“假报警”等行为。

      先进科技驱动报警变革 腾讯云为“安全守护神”护航

      @110直播互动式报警平台的构建基于腾讯云在云计算、人工智能和大数据上的技术优势以及打造多个行业解决方案的经验积累。据了解，@110采用了腾讯云双向视频通话技术，这是双向视频通话技术首次在警务领域的运用，此外还采用了腾讯云浏览服务TBS WebRTC能力，以及腾讯实时音视频SDK技术，这些技术由腾讯云联合腾讯地图团队、微信团队等共同优化、打造，用户可以在微信、QQ的页面中直接发起实时的音视频通话，实现与警务人员的面对面沟通。

      目前，腾讯云双向音视频通话技术已被应用在银行、证券开户、保险取证、在线客服和远程医疗等场景，并逐步应用于各项条件要求更严格的公安行业。在保障警务数据这种敏感信息上，腾讯云还采用了专有云平台和自研私有传输协议传输数据，可以有效防止数据破解与窃取，为“安全守护神110”保驾护航。

      在腾讯云的助力下，@110在烟台地区，全天24小时为市民提供接警服务，降低了警民沟通成本，提高了报警处理效率，让人民群众感到办事更省心，生活更舒心，居住更安心。目前，“烟台公安”在全国公安行业中用户量排名第一，注册用户已经达到320多万。

      警务服务事关人民群众的生命财产安全，腾讯云用科技的力量助力警务服务升级，为人民群众提供了更加可靠的安全保障。@110直播互动式报警平台为警务模式发展开创了新思路，让民警的服务能用到最需要的地方，让人民群众能够及时得到警力救助，让社会治安得到进一步提升。

      以云计算、人工智能和大数据为驱动，腾讯云不断探索为用户提供更好的用户体验，并利用互联网创新思维赋能各行各业，助力行业创新和升级。未来，腾讯云还计划将警务服务接入小程序，并打造功能更加强大的“互联网智慧警局”。