红鼎保安礼仪培训课程——浙大四院篇

为进一步规范保安员礼仪礼节、仪容仪表、沟通、行为和服务意识等，浙江红鼎保安服务有限公司于2022年3月26日下午13:00至18:00在浙江大学医学院附属第四医院(简称浙大四院)开展了长达五小时的保安员培训课程，为避免影响安保工作的正常展开，近百名保安员分批次参与课程培训。

本次课程培训分别由资历深厚、经验丰富的礼仪讲师张文静（原中国东方航空公司资深乘务长、原中国东方航空公司空中服务专家、浙江警官学院航空服务礼仪老师）、邹桂衡（原中国东方航空公司高级乘务员、浙江警官学院教师）担任主讲人。 

课程内容一览：

1.仪容：发型、面部、手部卫生等。

2.仪表：着装、工作牌、饰品的统一标准等。

3.仪态：站姿、坐姿、蹲姿、走姿、鞠躬礼、服务手势、禁止行为等。

4.表情：眼神+微笑。

5.沟通：车辆指挥、人员引导、礼貌用语等。

6.服务意识：用心、主动、变通、爱心、激情。

7.其他礼仪：电梯、楼梯礼仪、送行礼仪等。

在课程培训过程中，保安员们着装整齐，坐姿规范，认真聆听，热情参与。

主讲老师情绪饱满，热情大方，和蔼可亲，讲课内容充实，理论与实际结合紧密。

经过这堂有意义的礼仪培训课程，保安员们收益颇丰，男保安们积极主动检查自己的仪容仪表，女保安们争先向老师学习发型整理方法，相信经过这次的培训，红鼎保安服务有限公司的保安员们能够为广大人民群众提供更加优质的服务！