红鼎保安组织开展服务礼仪与言谈沟通培训

2020年7月26日，浙江红鼎保安服务有限公司在浙江大学医学院附属第四医院项目点开展服务礼仪与言谈沟通培训。本次培训邀请了“华夏盛德礼商书院”严进英老师（华夏盛德礼商书院杭州分院院长、国际注册高级服务效能管理师、国际注册国学礼仪文化师导师、国际注册礼仪培训师高级行为仪态教练师、教育部职业核心能力高级礼仪培训师）；闫江华老师（国际注册礼仪培训师高级行为仪态教练师、国际注册礼仪培训师认证管理中心金牌礼仪讲师）担任授课讲师。

培训开篇以一张图片启发学员们从多角度、多方位思考问题，以“和”为贵作为高效的沟通意义，让保安员认知人际关系的问题80%来源于沟通，沟通不畅90%的原因是因为错误的表达方式！让员工认知有效的表达是服务的基本前提。整场培训加入了游戏互动部分，通过撕纸、传话等游戏环节，提高了员工培训参与度，也带动员工培训积极性，在一种轻松愉悦的氛围中理解言谈沟通时方式方法的重要性，切身体会表达、沟通、团队执行力等一系列的重要性。